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太平洋保險退保增速明顯高于其它三大保險公司更重要的原因是在于“內修不足”、自身服務的提高跟不上業務擴張的速度。縱覽2012年以來的涉及太保的相關新聞，監管處罰、銷售誤導、無理拒賠、惡意違規、霸王條款等事件接連發生，層出不窮，這也就難怪那么多太保的用戶選擇了“用腳投票”。

太保遭遇寒冬

保險業的寒冬之勢

中國太保近日公告稱，2012年公司子公司中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司累計原保險業務收入分別為935億元、696億元，合計為1631億元，同比增長5.36%。從2012年中國太保的成績單來看，壽險業務收入為935億元，僅比2011年增加約3億元。在剛剛過去的2012年12月，壽險巨頭們交出的單月“成績單”，似乎有些拿不出手。從相關渠道掌握了一份行業交流數據來看，12月單月，太保人壽個險新單環比出現明顯回落，下滑幅度為50%。

凱雷“清倉”太保

日前，私募股權投資公司凱雷投資集團計劃以30.3港元出售其持有的中國太平洋保險股份有限公司的2.03億H股股份。據測算，經過兩年多的減持，這一次凱雷全部清空太保股份全身而退，總計套現約51億美元，獲利高達43億美元，與8億美元的初始投資相比，回報率超過5倍。近來，保險公司股權轉讓頻繁出現，分析人士指出，保險行業持續低迷，保險公司股權頻遭轉讓在所難免，但不同股東清空保險公司股權肯定各有理由，而未來外資逐漸退出也是行業趨勢。

退保率居高不下

受股債市場低迷影響，近期四大上市險企交出的三季報明顯讓市場失望。中國太保前三季度利潤下滑超過五成，該公司前三季度退保金高達93.01億元，同比增加31.7%，已接近去年全年95.88億元的退保金總額，且這一金額幾乎達到該公司前三季度凈利潤(31.35億元)的3倍。該公司解釋稱，主要是由于部分銀保產品退保增加所致。

調查

公司簡介

　　中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，2007年、2009年分別在上海證交所和香港聯交所成功上市，旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司。

”灰色鏈條“被曝光

被指利用灰色渠道謀利

湖南碧灝律師事務所執行合伙人歐陽擁軍先生近日投訴稱，2001年，他的妻子給孩子購買了太平洋保險的少兒樂兩全B款99.8保險。在辦理申領保險金的相關手續后，2011年7月13日，太平洋保險將第一筆高中教育金2100元直接轉到歐陽擁軍先生妻子的銀行存折上(按合同約定此筆款項應于每年6月23日支付)。在2012年8月份、11月份，他兩次查詢銀行存折，發現2012年的高中教育金仍未到賬。記者簡單算了一筆賬，如果按合同約定保險金給付日期6月23日，那么2012年6月23日—2012年11月19日，共150天，本金2100元，按3個月定存利率2.6%計算，每日利息0.15元，利息共計22.50元；按6個月內貸款利率5.6%計算，每日利息0.32元，利息48.00元。歐陽擁軍先生表示，太平洋保險除了正常的經營獲利之外，可能還有一種隱蔽的不道德的盈利模式：以系統錯誤等為由，通過有意拖延付款等方式，獲取諸多消費者的小額利益，積少成多，利益可觀。

用特定方式改變保險責任

2011年和2012年期間，人保財險黔江支公司在承保黔江區行政事業單位公務用車車輛保險時，使用公眾責任險和雇主責任險代替車上人員責任險，共涉及機動車589輛，共少收保費126.22萬元。重慶保監局認為，雇主責任險適用于雇主與雇員，車上人員不確定為同一個雇主和相對固定的雇員關系，此行為屬于不按規定使用備案保險條款，依據《保險法》第一百七十二條的規定，對該公司罰款22萬元；楊杰作為直接實施者，被罰2.5萬元；責任信用保險事業部負責人陳進負有直接主管責任，被罰2.5萬元。

消費者索賠遭“殺價”

2012年2月11日，康先生駕駛摩托車在番禺大道與富華東路交叉路口，與一輛小型轎車發生碰撞，導致腿部骨折、摩托車受損。經番禺交警大隊出示的《事故認定書》認定，轎車車主對該事故承擔全部責任。事故后，康先生在番禺何賢紀念醫院接受住院治療，于2月23日出院，共住院12天。因康先生骨折部位未使用手術治療，所以康復較慢，出院時醫生建議康先生全休3個月。3月底，康先生向轎車車主及其承保的太平洋財產保險股份有限公司廣州市番禺支公司（下稱“太保番禺公司”）索賠醫療及誤工等費用共27000元，但該保險公司僅愿賠償20000元，因數額相差較大，雙方未達成一致。隨后數次協商中，保險公司不但未增加賠償金額，反而減少至19800元，甚至后來又以康先生從事的行業性質為由，再次減少賠償金額。5月下旬，康先生出院已滿3個月，但腿部傷勢并未康復，需借助輔助工具才能行走，仍無法恢復工作。經醫院復診，醫生建議他繼續全休3個月，避免劇烈運動。這樣一來，康先生因傷誤工加上住院的時間總計為193天，累計醫療及誤工等各種費用共計43360元。但最后一次與太保番禺公司協商時，該公司以公安部發布的《評定準則》為依據只愿賠償120天誤工費，康先生無法接受，最終決定上訴。

四大坑爹招數大起底

轉型之路任重而道遠